Nogle kunderelationer vokser stille og roligt over tid.

Ann er en af ​​disse kunder.

Gennem årene har hun besøgt os i Kina næsten hvert år. Selv med en meget stram tidsplan tog hun sig altid tid til at gennemgå prøver, diskutere detaljer og udveksle ideer. Mange produktretninger blev formet gennem disse personlige samtaler.

Under en af ​​vores tidligere samtaler nævnte hun, at hendes datter elsker håndlavet kunsthåndværk. Senere, da vi forberedte prøver, lavede vi en lille buket strikkede blomster, og vi tænkte, at det ville være hyggeligt for hende at tage den med hjem – måske ville hendes datter nyde den.

I år kunne Ann ikke besøge hende på grund af en travl dagsorden, hvilket vi fuldt ud forstår. De strikkede blomster blev på vores kontor. Da vi tilfældigt nævnte i en e-mail, at vi ville gemme dem sikkert til hende indtil næste år, fik hendes varme svar os til at smile.

Selv uden et personligt besøg fortsætter vores kommunikation. Ann foreslog at arrangere et Teams-opkald for at gennemgå nye designs og ideer, og på forhånd foreslog passende datoer.

Efter mange års samarbejde er det tydeligt, at det ikke kun er selve virksomheden, der betyder noget, men også de små detaljer, der huskes.

De strikkede blomster er her stadig – og venter.

Vi glæder os til at overrække dem til hende personligt næste år.